《管理者核心技能》

《管理者核心技能》

课程类型:内训课

价格 :¥11000.00元/天

课时 :2天

课程类别 :管理技能

人气 : 764

内训课

授课讲师 :彭靖珂

咨询电话 : 153****6930 查看联系方式,请实名认证

  • 课程描述
  • 讲师简介
  • 课时安排
  • 课后评价
  • 课程目标

    1、帮助新晋管理者从业务骨干向管理者的角色转变

    2、掌握工作有效授权的步骤与方法

    3、掌握有效激励与赞赏下属的基本方法与技巧

    4、掌握改进型辅导的核心步骤与技巧

    培训方式

    理论讲授、小组研讨、互动体验、案例分享、视频分析、模拟演练


    课程大纲】

    第一讲:管理者的角色认知

    1、管理基本理念:

    1)管理者价值认知

    2)中层管理者的管理习惯误区:

    故事导入:整合价值——管理故事:《鹦鹉的启示》

    3)中层管理者价值观

    4)管理金三角:自我管理、团队管理、目标管理

    2、管理者角色认知:

    1)管理者角色层级定位与三种技能

    ◆游戏导入:ABC角色认知

    2)管理者的角色升级

    ●由“技术大拿”到团队管理者

    ●由被培育者到培育者

    ◆小组讨论:如何有效地培育下属,使下属迅速成长?

    ●由事务处理者到流程制度文化构建者

    3)管理者的角色错位:帮会老大、名义代表、自然人、传声筒

    4)管理者的角色定位

    ◆小组讨论:如何配对

    ◆视频讨论:《永不放弃的教练员》

    5)管理者的五种修炼

    ●新任经理综合症

    ●老经理综合症

    ●推卸责任,借口多

    ●危机感淡薄,学习力不够

    ●缺乏老板心态

    3、员工与团队管理的核心问题

    1)员工与团队管理的12个关键问题测试:Q12

    小组讨论:测试的启发

    2)理解Q12的关键:员工为本

    3)管理的核心任务:

    ●选择人

    ●要求人

    ●培养人

    ●评估人

    本单元学习目标回顾:

    1、明确经理角色定位

    2、阐明管理者做好员工管理的12个问题

    3、陈述管理者的五个关键能力要求

     

    第二讲:要求人目标管理及工作委派、授权

    1、任务与目标的关系

    以目标结果为导向的思维方式

    2、向上承接任务的要素:

    1)了解WHY: 接受任务,确认目标

    2)明确WHAT:做什么,完成标准

    3)决定HOW:怎样达到目标

    ◆案例分析:如此执行

    4)◆情景分析:下对上:辅佐者情景分析

    3、向下授权与工作委派

    1)定目标

    2)定方案

    3)执行方案

    ◆视频分析:《亮剑》片段

    4、有效授权的重要性

    5、高效授权的五步骤

    1)定目标,选择对象

    2)诊断下属的发展阶段

    ●员工发展的四个阶段

    ●诊断员工发展阶段的步骤与要点

    ●发展阶段诊断小组竞赛大PK

    3)匹配适当的授权方法

    ●领导行为的类型:指导行为、支持行为

    ●授权的四种形态:指令型、教练型、支持型、授权型

    ●领导类型测试问卷

    ●四种领导形态中下属参与程度

    ●四种领导形态中的共同行为

    ●授权与领导的三种结果

    4)界定结果的有效沟通

    ●授权沟通的步骤

    ●授权中沟通技巧

    ◆分角色训练:委派工作案例练习

    5)授权后的工作跟进

    本单元学习目标回顾:

    1、掌握与上级有效沟通的意识与方法

    2、掌握判断下属发展阶段的方法技巧

    3、掌握选择有效配授权方式的技巧和方法

    4、掌握授权沟通的五个核心步骤与行为要点

     

    第三讲:激励人—及时赞赏

    1、马斯洛需求层次激励理论

    2、双因素激励理论

    3、激励重点在于激励因素

    ●管理者激励能力调查

    4、赞赏员工的益处

    5、赞赏员工的六项基本原则

    1)具体

    2)针对性

    3)及时

    4)善始善终:5:1=0

    5)当众赞赏(扬善于公堂)

    6)真诚

    6、赞赏的直接效果

    7、赞赏员工的四步法

    1)行为:具体明确的指出行为细节

    2)影响:这些表现所带来的结果和影响

    3)优点:说明行为反映了员工哪方面的优点

    4)鼓励:鼓励他再接再厉

    ◆现场赞赏训练

    8、赞赏员工的应用要点

    本单元学习目标回顾:

    1、说出员工激励需求的重点与内容

    2、说明赞赏对员工与组织的积极作用

    3、掌握运用赞赏的关键原则、方法与技巧

     

    第四讲:辅导人—建设性的反馈与面向发展

    1、辅导的目的和益处

    2、改进辅导的要点

    1)改进型辅导七宗罪

    2)改进型辅导七原则

    3 改进型辅导的步骤GROWT

    1Goal目标:提出问题、明确目的

    2Reality事实:澄清细节,说明后果

    3Options选择、方法:引发思考、讨论改进

    4Willingness意愿行为:明确计划,约定跟进

    5Trust信任:鼓励承诺、表达信任

    ◆讨论:思考三个问题

    ◆案例分析:如此辅导

    ◆分角色训练:改进型辅导的练习

    4、辅导达成的关键

    1)理解

    2)认同

    3)承诺

    4)跟进

    ●提要求

    ●看行为

    ●给反馈

    5、改进型辅导的应用要点

    1)真心帮助员工为前提,并不是证明员工错

    2)适当的时候,规过于公堂

    3)以身作则是根本

    4)该进行辅导的技巧只能要求自己不能要求领导

    本单元学习目标回顾:

    1、说出辅导的目的与类型

    2、阐明改进型辅导的七个原则

    3、掌握该进行辅导的五个步骤及相关技巧

  • 【讲师简介】
      湖南诸葛帮O2O平台签约讲师
      国家注册高级企业人力资源管理师
      美国国际训练协会职业培训师
      国家注册心理咨询师
      2017我是好讲师大赛湖北赛区指导老师
      结构性思维认证导师
      全脑表达沙盘认证导师
      领导力沙盘认证导师
     16年人力资源从业经验
      8年企业高层管理经验
      5年企业商学院执行管理经历
      7年教育培训从业经历

    【擅长课程】
      1、内部讲师打造类:
      《微课开发与设计》、《TTT—4D课程开发》、《TTT—授课技巧与魅力呈现》
      2、结构思维类:
      《金字塔原理及应用》、《思维导图及应用》
      3、管理技能类:
      《情境管理之管理沟通应用》、《情景管理之下属激励》、《情景管理之授权与辅导》
      《全脑表达与应用》、《PIA问题分析与解决》、《LAC教练式管理》
      4、项目辅导:
      《企业内训微课程辅导与成果验收》、《企业内训师管理体系建设》

    【授课风格】
        提倡多维度训前调研,充分发掘参训者需求,培训运用大量有行业针对性的案例及训练,激发学员主动思考。擅长借助并建立模型,形成可复制性的实操工具,采用情境化教学,激活旧知,并将新知体系与学员的行业、岗位职能相结合,强调学以致用。通过反复训练,达到及时转化的目的。

讲师简介

彭靖珂

彭靖珂

【讲师简介】湖南诸葛帮O2O平台签约讲师国家注册高级企业人力资源管理师美国国际训练协会职业培训师国家注册心理咨询师2017我是好讲师大赛湖北赛区指导老师结构性思维认证导师全脑表达沙盘认证导师领导力沙盘认证导师16年人力资源从业经验8年企业高层管理经验5年企业商学院执行管理经历7年教育培训从业经历【擅长课程】1、内部讲师打造类:《微课开发与设计》、《TTT—4D课程开发》、《TTT—授课技巧与魅力呈现》2、结构思维类:《金字塔原理及应用》、..

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